Situasinya
Pengajuan pembelian, cuti, persetujuan anggaran, onboarding vendor. Masing-masing punya kebijakan yang jelas di belakangnya. Masing-masing dijalankan dengan meneruskan dokumen ke orang yang tepat sambil berharap dia sedang di mejanya.
Biayanya jarang ada pada persetujuannya sendiri. Biayanya ada pada menagih, memasukkan ulang data ke sistem kedua setelahnya, dan pada kenyataan bahwa pertanyaan “sekarang di mana” tidak bisa dijawab tanpa bertanya ke tiga orang.
Pendekatan kami
Kami memodelkan kebijakan sebagaimana benar-benar dijalankan, termasuk pengecualian yang selama ini disepakati diam-diam. Lalu kami bangun alurnya: satu formulir pengajuan, aturan routing, pendelegasian saat seseorang berhalangan, dan status yang bisa dilihat sendiri oleh pengaju.
Yang berubah
Anda bisa mengukur berapa lama satu approval berjalan, jadi Anda bisa memangkasnya. Jejak audit tertulis sendiri sambil orang bekerja, dan kebijakan berhenti tersimpan hanya di kepala orang-orang paling lama.
